Introductie
Praktisch programma voor sociale en psychologische veiligheid in de horeca, inclusief e-learning en hulpmiddelen voor managers en HR.
Doel
De horeca heeft te maken met grote personeelstekorten en een jaarlijks verloop tot 50%, vooral onder jongeren. De belangrijkste oorzaken zijn hoge werkdruk, weinig feedback, conflicten en gebrek aan steun van leidinggevenden. Ruim een derde van het personeel ervaart stressklachten, en psychosociale belasting veroorzaakt bijna de helft van het ziekteverzuim. Hotels stellen vaak jonge, ongetrainde shiftleaders aan, waardoor communicatie en conflictbeheersing moeizaam verlopen.
Het Horeca Veiligheidskompas wil dit doorbreken. Het programma leert managers en HR hoe zij psychologische veiligheid op de werkvloer kunnen bevorderen. Het richt zich op drie kerncompetenties: signaleren, aanspreken/aanpakken en oplossen/escaleren. Deze vaardigheden worden gekoppeld aan RI&E, onboarding en dagelijkse routines.
Door deze aanpak krijgen managers praktische handvatten om problemen vroegtijdig aan te pakken en een veilige cultuur te creëren. Dit is belangrijk voor het behoud van personeel, werkplezier en kwaliteit in de horeca.
Doelgroep
Medewerkers, managers (jong en ervaren) en HR in de Nederlandse horeca.
Resultaat
Het project levert een compleet leerprogramma op met e-learningmodules, microlearnings, gamification en een toolkit. Alle materialen worden white-label beschikbaar gesteld, zodat de hele sector kan profiteren.
Managers en HR leren hoe zij psychologische veiligheid structureel kunnen borgen. Teams ervaren een veiliger werkklimaat, betere communicatie en minder conflicten. Dit draagt bij aan lagere uitstroom en hogere betrokkenheid.
De resultaten worden gedeeld via handleidingen, webinars en een online platform. Zo ontstaat een duurzaam instrument dat breed inzetbaar is in de horeca.
Looptijd
1 januari 2026 - 30 juni 2027